Performance da Marca
14.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,1%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,4%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
19,4%
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Iberdrola - Tentativa de fraude

Sem resolução
Andre Teixeira
Andre Teixeira apresentou a reclamação
15 de abril 2016

Hoje, entre as 20h e as 20.30h, fui abordado em casa por uma senhora que se identificava como colaboradora da iniciativ8, onde me explicou que era uma empresa de estatística nacional de descontos da luz e contagem de contadores, no qual me disse que teria de assinar um documento e tirar fotos ao meu contrato da edp e cartão de cidadão, de forma a provar que tomei conhecimento e de seguida entrar em contacto com a edp para usufruir dos descontos que deveria ter direito. Depois de ter efectuado o que me foi pedido, decidi pesquisar um pouco sobre a empresa, no qual verifiquei outras reclamações de situações semelhantes.

 

Data de ocorrência: 15 de abril 2016
Iberdrola
22 de abril 2016
Bom dia
Estimado Cliente
Acusamos a recepção do seu e-mail, que desde já mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à situação exposta, vimos desta forma solicitar que indique a morada de forma a podermos reportar a situação internamente.
Sem outro assunto de momento
Melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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