Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

12,4%

Tempo Médio de Resposta

2,2%

Taxa de Solução

14,3%

Média das Avaliações

22,8%

Taxa de Retenção de Clientes

20,3%

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.5

2 EDP Comercial 89.9

3 Goldenergy 86.7

...

Iberdrola14.2

Participações, SGPS S.A

808502050
IBERDROLA GENERACIÓN, Apartado 12011, EC Picoas, 1061-001 Lisboa
apoiocliente@iberdrola.pt

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Iberdrola - Troca de operadora

Extraconvite LDA apresentou a reclamação

25 de maio 2018

Troquei de fornecedor de luz a 13 de março. A última factura que paguei à "energia simples" tinha os valores de leitura real ponta-60523 vazio-137061 cheia-221860, a operadora na factura diz são reais, a 13/03/2018.
A primeira factura da iberdrola tem os seguintes valores ponta-60836 vazio-135917 cheia-220398, eu já pedi explicações e até agora não estou esclarecido pois os valores da leitura da última factura deviam iniciar na próxima factura.

Data de ocorrência: 25 de maio 2018

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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