Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
10,3%
Média das Avaliações
14,1%
Taxa de Retenção de Clientes
2,5%
Ranking na categoria
1 EDP Comercial 87.1
2 Goldenergy 84.9
3 Galp 82.7
...
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Iberdrola - Valor retirado do banco

Sem resolução
1/10
Hugo Miguel Ribeiro Manso
Hugo Manso apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Venho por este meio informar que me foi debitado da conta associada ao contrato que tinha com a iberdrola (que afinal eram 2, sem saber, dado que nunca me comunicaram que paralelamente tinha um contrato adicional de manutenção) 7,86€ referente ao mês de Dezembro. O contrato com a iberdrola tinha sido cancelado em Setembro e só me apercebi posteriormente que me continuaram a cobrar um valor quando vi o extrato bancário. Contactei e foi quando me disseram do tal contrato paralelo. Pedi então, por email, porque disseram que telefonicamente não dava (vá - se lá saber porquê...), o cancelamento do tal contrato, é deram resposta do cancelamento a 9 de dezembro. Contudo, perplexo quando em Janeiro a minha esposa me avisa que voltaram a retirar 7,86, que presumo ser referente ao mês de Dezembro. Se me cobravam 8euros e alguma coisa em média por esse serviço fantasma, como é que me cobraram em dezembro o valor de 7,86€? Por 9 dias?
Haja paciência para entender estas contas e estas empresas....
Sem outro assunto de momento.
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2022
Hugo Miguel Ribeiro Manso
Hugo Manso avaliou a marca
2 de abril 2022

Simplesmente, não houve qualquer resposta!!!!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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