Performance da Marca
9.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,1%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
6,7%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
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Filtrar por:
Carolina Mergulhão
Carolina Mergulhão
13 de março 2024
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Iberia - Postura incorreta e extremamente mal-educada perante 3 passageiros

Venho por este meio fazer uma queixa em relação a dois dos trabalhadores da empresa Iberia, Maria Buga e Beatriz Freira. Dia 1 de março, após ter ocorrido um problema…

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João Reis
João Reis
5 de março 2024
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Iberia - Avios não recebidos

Sou cliente regular de voos Ibéria e, por isso, faço na conta iberia a acumulação de milhas de todos os meus voos, desde que em parceiros oneworld. Voei rececentemente…

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Maria Cristina Azeredo
Maria Azeredo
4 de março 2024
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Iberia - Compensação insuficiente

Por saída tardia do voo do aeroporto do Porto perdi a ligação em Madrid. Tive que seguir no dia seguinte, mas não me sinto compensada pelo prejuízo quando ainda…

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Ana Sofia Neto
Ana Neto
16 de fevereiro 2024
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Iberia - Devolução do valor do voo

No dia 29 de dezembro de 2023 recebi um e-mail da Iberia a dizer que o meu voo de dia 6 de janeiro iria ser cancelado devido a uma greve. Deram-me então, entre…

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Liseth Ramirez Naranjo
Liseth Naranjo
14 de fevereiro 2024
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Iberia - Danificação de toda a minha bagagem e de algum do seu conteúdo

Venho por este meio expor o que me aconteceu em um voo Lisboa - Madrid no passado dia 23/01/2024 pela companhia aéria Iberia. Em Lisboa despachei a mala de porão…

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Maria Cristina Azeredo
Maria Azeredo
14 de fevereiro 2024
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Iberia - Reclamação por perda de voo devido a atraso na ligação na mesma companhia

O meu voo ia do Porto e fazia escala em Madrid. Quando lá cheguei a ligação a Santa Cruz de La Palma havia saída 10 minutos antes. Estou a reclamar pois no dia…

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Tatiana Graça
Tatiana Graça
7 de fevereiro 2024
Resolvida
5/10
Iberia - Péssimo atendimento

No dia 30/01 apanhei um voo no aeroporto de Barajas - Madrid pela W2Fly. Acontece que, no mostrador para realizar o check in e despachar malas se encontravam colaboradoras…

Resolvida
5/10
Sabrina
Sabrina
18 de janeiro 2024
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Iberia - Cobrança de bagagem já inclusa no bilhete original

Boa tarde, No dia 03/01 eu e meu irmão tinhamos um voo com conexão pela companhia aérea Ibéria, com partida no Rio e destino a Lisboa (Rio de Janeiro - Madrid,…

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Igor Barbosa Maciel
Igor Maciel
9 de janeiro 2024
Sem resolução
6/10
Iberia - Erro ao tentar trocar datas de passagem

No dia 04/01/24 tentei trocar meu voos do Porto para o Rio de Janeiro que estavam marcados para o dia 15/03/24 até 04/04/24, pois tive um imprevisto e não vou poder…

Sem resolução
6/10
Ricardo Cruz
Ricardo Cruz
24 de dezembro 2023
Sem resolução
4/10
Iberia - Não queriam deixar embarcar por falta de pagamento (que tínhamos pago)

A Iberia permite transportar cão com custo de 60€ que é pago no balcão de check-in. Numa viagem de Praga -> Porto (com transbordo em Madrid) fiz o devido pagamento…

Sem resolução
4/10