Performance da Marca
9.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,1%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
6,3%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
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Iberia - Cancelamento de voo

Resolvida
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FRANCISCO PEDRO SAUDADE
FRANCISCO SAUDADE apresentou a reclamação
13 de agosto 2018 (editada a 14 de setembro 2018)

Venho por este meio manifestar o meu desagrado e insatisfação para com a situação com que me deparei hoje, dia 13 de agosto de 2018. Pelas 15:15h recebi a informação, via e-mail, do cancelamento do voo Porto - Madrid - Málaga, sendo que a saída do mesmo estava prevista para 16:40h do mesmo dia.
É de lamentar a informação tardia, que releva uma profunda desconsideração por parte da companhia aérea relativamente aos seus passageiros já que, desta forma não lhes permite a possibilidade de solucionar atempadamente a situação. Como seria de esperar, tudo isto causou enormes transtornos e prejuízos, económicos e logísticos.
Assim, atendendo aos danos causados, exijo a indeminização prevista por lei nesta situação específica de cancelamento.
Atenciosamente,
Francisco Saudade

Data de ocorrência: 13 de agosto 2018
FRANCISCO PEDRO SAUDADE
FRANCISCO SAUDADE avaliou a marca
4 de outubro 2018

Encaminhei esta situação para um Advogado. Esta reclamação, não foi sequer tratada, por isso, esta companhia tem pouco apreço pelos clientes. Apenas enviaram um email automático. Vou entrar com uma ação judicial.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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