Iberia - Cancelamento voo Iberia

Fiz reclamação à Iberia dia 07/10/2017, e recebi um email dia 09/10/2017 informando que o cancelamento se dá por várias razões. Mas sem informar da indemnização.
Venho por este meio reclamar o cancelamento do voo IB8725 do dia 28/08/2017 às 20:25 com partida do Porto e chegada a São Paulo dia 29/08/2017 às 06:05.
Aquando o check-in,informaram que o voo estava atrasado e não tinham previsão. Comoçaram a dar como opção ir de autocarro para Madrid, mas sem confirmação de que teria voo para São Paulo.
Dessa forma recusei, e após algumas reclamações foi-me disponibilizado um voo no dia seguinte