Performance da Marca
9.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,1%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
6,3%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
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Iberia - Cancelaram passagem 1 semana após a compra e sem explicação em concreto

Sem resolução
Guilherme Morgado Leão
Guilherme Leão apresentou a reclamação
2 de dezembro 2022
Ganhei de presente 2 passagens para o Brasil pela Iberia, 1 semana após a compra, recebo um e-mail da Iberia a dizer que minhas duas passagens haviam sido canceladas por motivos de segurança, liguei 2x na linha de atendimento ao consumidor, entretanto seus representantes se limitam a dizer que foi cancelada por motivos de segurança e não explicam o que se passou. A mesma passagem esta agora o dobro do preço pago originalmente
Data de ocorrência: 1 de dezembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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