Performance da Marca
9.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,1%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
6,7%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
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Iberia - Ibéria não respeita clientes

Sem resolução
José Armando Luísa da Silva
José Silva apresentou a reclamação
16 de novembro 2020
Viajei no passado mês de agosto com a Ibéria no regresso das Canárias. Apresentei reclamações por escrito e online por ter chegado a Lisboa com mais de 15 horas de atraso e me terem rebentado o fecho da mala. Todos os prazos que me indicaram para me responder foram há muito ultrapassados e continuo esperando.
Data de ocorrência: 16 de novembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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