Performance da Marca
9.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,1%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
6,1%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
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Iberia - Perda de bagagem

Sem resolução
1/10
Ana Ramos
Ana Ramos apresentou a reclamação
19 de novembro 2022
Boa tarde
Não sei o que se passa mas é a 3a vez que submeto queixa, recebo notificação de envio com sucesso e continuo a receber mails com falta de envio
O que se passou é que apanhamos voo da Ibéria para oudja e perderam-nos uma mala
Voo Yw2275
Bilhete 209846
Queixa no aeroporto FILE REFERENCE - OUDIB10006/28AUG22/2038GMT
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de agosto 2022
Ana Ramos
17 de janeiro 2023
Vergonhoso!!!
Desde setembro sem uma única resposta!
Ana Ramos
19 de fevereiro 2023
Continuo a aguardar resolução
Desde set2022
Uma vergonha
Ana Ramos
Ana Ramos avaliou a marca
26 de agosto 2023

PÉSSIMO!!!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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