Performance da Marca
9.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,1%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
6,3%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
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Iberia - Perda de Bagagem

Sem resolução
TPJ
TPJ apresentou a reclamação
16 de outubro 2016

O meu pai fez um voo Madrid - Porto no dia 3 de Março do presente ano pela transportadora aérea Iberia. Quando chegou ao Porto verificou que a mala não aparecia no tapete. Fez a reclamação no aeroporto e eu encaminhei a situação para a Iberia através do site. Até ao dia de hoje, não tenho qualquer solução por parte da Iberia. Passaram 7 meses, o meu pai continua sem os seus pertences, sem a sua mala e sem nenhuma resolução à vista.
Jamais voltar a viajar nesta transportadora.

Data de ocorrência: 16 de outubro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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