Iberia - Reembolso de viagens canceladas pela empresa "ibéria"

1) En abril de 2020, comienzo de la pandemia de Covid 19, solicité à IBERIA que la cantidad pagada se convirtiera en vauchers.

2) Fueron atribuídos los Vauchers nº KYGB2G5586759910ML (214,62 €) y KYGB2G5586759911UN (214,62 €), con un valor final de 429,24 €

3) La reserva de vuelo en refª fue cancelada por IBERIA.

4)Lo solicitacion de "reembolso/ devolucion" del valor pagado por los vuelos, está legalmente fundamentado en el estipulado en lo Regulamento (CE) n.° 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de Fevereiro de 2004, que estabelece regras comuns para a indemnização e a assistência aos passageiros dos transportes aéreos em caso de recusa de embarque e de cancelamento ou atraso considerável dos voos e que revoga o Regulamento (CEE) n.° 295/91 (Texto relevante para efeitos do EEE) - Declaração da Comissão
Os passageiros cujos voos sejam cancelados deverão poder ser reembolsados do pagamento dos seus bilhetes ou ser reencaminhados em condições satisfatórias e deverão receber assistência adequada enquanto aguardam um voo posterior.
Artigo 8.o
Direito a reembolso ou reencaminhamento
1. Em caso de remissão para o presente artigo, deve ser oferecida aos passageiros a escolha entre:
a) - O reembolso no prazo de sete dias, de acordo com as modalidades previstas no n.o 3 do artigo 7.o, do preço total de compra do bilhete,

La continuidad de la situación pandémica SARS Cov 2 COVID 19, la degradacion de la situación económica familiar, que ya no nos permite seguir viajando, e el enquadramento juridico de la protecion de los passageros (EU261/2004 e las interpretaciones explicadas en el punto 4), hacen com que venga informar que, lamentabelmente, que no podemos usar los vauchers e somos obrigados a solicitar que el valor de los vauchers (429,24 €) se lo devuelva Iberia por crédito al IBAN: PT50 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

A Iberia respondeu que não tinha de reembolsar.

Melhores cumprimentos