Performance da Marca
9.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,1%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
6,1%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
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Tatiana Graça
Tatiana Graça
7 de fevereiro 2024
Resolvida
5/10
Iberia - Péssimo atendimento

No dia 30/01 apanhei um voo no aeroporto de Barajas - Madrid pela W2Fly. Acontece que, no mostrador para realizar o check in e despachar malas se encontravam colaboradoras…

Resolvida
5/10
Igor Barbosa Maciel
Igor Maciel
9 de janeiro 2024
Sem resolução
6/10
Iberia - Erro ao tentar trocar datas de passagem

No dia 04/01/24 tentei trocar meu voos do Porto para o Rio de Janeiro que estavam marcados para o dia 15/03/24 até 04/04/24, pois tive um imprevisto e não vou poder…

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6/10
Ricardo Cruz
Ricardo Cruz
24 de dezembro 2023
Sem resolução
4/10
Iberia - Não queriam deixar embarcar por falta de pagamento (que tínhamos pago)

A Iberia permite transportar cão com custo de 60€ que é pago no balcão de check-in. Numa viagem de Praga -> Porto (com transbordo em Madrid) fiz o devido pagamento…

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4/10
Marco Santos
Marco Santos
27 de novembro 2023
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1/10
Iberia - Locupletamento ilícito

Eu comprei uma passagem para a minha esposa e filha, no dia 14 de novembro de 2023, saindo de Lisboa para Ilhéus. Considerando que a minha esposa tem recorrente…

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1/10
Ana Nunes
Ana Nunes
12 de setembro 2023
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3/10
Iberia - Perda de bagagem

Viajei pela iberia de lisboa a palma de maiorca pela primeira vez. Quando cheguei a maiorca estava a aguardar pela chegada da minha mala que tinha ido para o porão…

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3/10
Cristiana Afonso
Cristiana Afonso
19 de julho 2023
Resolvida
7/10
Iberia - Perda de bagagem

Realizei uma viagem através da vossa companhia aérea no dia 18 de julho (ALC-MAD - IB8863 e MAD-OPO - IB3096) e aconteceram duas situações bastante desagradáveis:…

Resolvida
7/10
Joana Moura
Joana Moura
17 de julho 2023
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1/10
Iberia - Pedido reembolso

No dia 11 de junho viajamos para saidia no voo YW2375, chegados lá no aeroporto detectamos que as nossas malas não tinham sido enviadas. Estivemos 3 dias sem os…

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1/10
Ana Carolina Loureiro de Oliveira
Ana Oliveira
10 de julho 2023
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1/10
Iberia - Meu saldo de mais de 500 euros simplesmente desapareceu!

Durante a pandemia, tive meu voo para o Brasil cancelado por três vezes devido ao Covid. Passado um tempo, para a minha surpresa, na minha conta da Ibéria não havia…

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1/10
Margarida Beltrão
Margarida Beltrão
19 de junho 2023
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1/10
Iberia - Voo cancelado air nostrum “ibéria “

Venho por este meio efetuar pedido de reclamação e de indemnização, somos dois passageiros Margarida Beltrao e Renata Pereira, por cancelamento do voo YW2278, da…

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Carla Paulo
Carla Paulo
17 de junho 2023
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1/10
Iberia - Voo cancelado

Venho por este meio efetuar pedido de reclamação e de indemnização, por cancelamento do voo YW2278, da Air Nostrum, do dia 04 Junho de 2023, com partida às 22h00,…

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