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Iberweb - Condições comerciais e contratuais

Sem resolução
Manuel Rodrigues
Manuel Rodrigues apresentou a reclamação
24 de abril 2020
Estando no decorrer do mês de Abril a celebrar contactos durante 2 semanas com o director comercial (*) a que após varias analises com o Eng de Sistemas (**) os mesmos apresentaram um solução de cloud pelo valor de 553.50 a qua ficaria encarregue somente da parte das migrações dos meus atuais clientes, o facto que após liquidação da respectiva guia de documento, os mesmo provisionaram o servidor cloud e nao efectuaram mais nada, não efectuaram a Actualização conforme explicado inicialmente nos requisitos como exposto dos nameservers, apos vários contactos com a empresa nao resolveram tal situação e tendo solicitado ao director comercial para o responsável técnico entrar em contacto, a que realmente o fez somente porque o director pediu, em conjunto verificou-se que o servidor estava com erros devido a alteraçoes efetuadas por mim por nao ter tido suporte e estava a ser impossível importar contas de clientes, efetuado novo restore ao servidor, tentou se novamente tudo, alterar name servers, configurar hostname, e importar contactos, contudo, passado mais de 48H ainda o servidor nao esta operacional, a que varios tickets foram abertos e ninguem deu continuidade, tendo eu contactado e falado com 3 operadores a que por fim recebi um contacto por parte de um director que se titulou por Nuno e informa que realmente face as situçoes nao conseguem dar continuidade ao meu projecto a que iria falar com a contabilidade e procederem a devoluçao do valor pago, informei que para alem de tal iria faturar a Iberweb o facto de estar a 48 sem serviço disponível e nao poder faturar devido a cloud nao estar operacional, a que o mesmo alegou que fizesse o que queria, para isso tem a parte legal. realmente para cobrarem um cliente estao la para o suporte e agilizar o processo deixam a desejar, mais uma empresa que so se preocupa no facto de faturar e os clientes que se desenrasquem, empresa nao credível. Grande Grupo dizem, iberweb dominios amen.... tudo o mesmo roubar.
Data de ocorrência: 24 de abril 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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