ibis Hotel - Cancelamento de reserva

Fiz uma reserva online no dia 07/09/2022 para o dia 12/09/2022 no Hotel Ibis Sintra, pois meu filho mais novo faz o seu 9 aniversário e gostaria de ir com ele ao Jardim Zoológico e Oceanário e proporcionar um dia diferente, porém depois de no dia seguinte ver o noticiário vi que no dia 12, 13 e 14 as condições climatéricas estariam bastante más, com avisos em vários meios de comunicação.
Por esse motivo decidi cancelar e este cancelamento foi menos de 48h após a reserva.
O Hotel recusa-se a reembolsar o dinheiro pago pela reserva alegando que deveria de ter cancelado 7 dias antes da data da reserva, mas se a reserva foi feita menos de 7 dias e o motivo do cancelamento é alheio, pois foi feito devido á tempestade, como fazer??
Ficamos um beco sem saída sendo sem margem para dúvida um burla, pois nas condições de cancelamento devem de estar previstas estas situações onde as reservas são feitas antes dos tais 7 dias mencionados nas condições de cancelamento.