Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
38,5%
Tempo Médio de Resposta
12,3%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 71.1
2 SANA Hotels 47.2
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ibis Hotel Leiria - Reclamação

Sem resolução
Ana Caseiro
Ana Caseiro apresentou a reclamação
8 de outubro 2019
No passado dia 7 de outubro de 2019, no ibis de Leiria, acordo pelas 3h da manhã com comichão pelo corpo todo e quando olho tenho a cama cheia de bichos pequenos que nem sei bem classificar o tipo. Claro que abandonei logo o quarto e nem quis trocar como me foi sugerido na receção, porque, na minha opinião, isto representa claramente a falta de higiene que existe no estabelecimento e a falta de cuidado para com assuntos que podem afetar e por em perigo a saúde dos clientes que para ali vão. Frequento com alguma regularidade os ibis mas claramente que ao ibis de Leiria não volto porque foi só das situações mais nojentas e surreais pela qual já passei. Sabemos que existem coisas que falham e que é sempre normal que aconteça mas acho que isto é um erro gravíssimo e que me faz não querer lá voltar mais. Não recomendo.
Data de ocorrência: 8 de outubro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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