iCare-Market - Produto em falta e em atraso

“No dia 23/12 fiz a encomenda de uma capa “Baseus Wing” e selecionei a opção de película de vidro temperado que acrescentou 7,05€ ao preço. Paguei o envio mais caro para chegar o mais depressa possível (1-2 dias), embora tenha chegado dia 31/12 (uma semana depois). No dia da entrega (31/12) vinha no pacote apenas a capa, que estava rafada em 3 bordas e que vinha com defeito de estrutura. A película estava em falta. No mesmo dia contactei a loja pela opção que está no site a explicar o ocorrido, o qual não obteve resposta. Hoje, contactei da mesma maneira a loja, a explicar mais uma vez o ocorrido e também não tive resposta.” uns dias depois da reclamação foi me enviado um email (7/01) a pedir desculpa pela demora e pelo facto de se terem esquecido da película e que me enviariam a mesma o mais depressa possível. Ainda não recebi nada, e inclusive tentei saber o estado da encomenda anteontem que também n teve resposta.