ICE Casino - Levantamento de dinheiro

No passado dia 03 de Junho do presente ano, fiz um deposito de 10 euros na minha conta do ice casino, desses 10 euros tive um lucro de 50 euros, o que fez com que ficasse com a quantia de 60 euros na minha conta do ice casino. Como não pretendo apostar mais e tendo tido um lucro razoável decidi "sacar" o dinheiro da conta do ice casino para que o mesmo fosse depositado na minha conta bancária. Hoje dia 6 de Junho, ainda nao obtive qualquer tipo de reposta da plataforma do ice casino nem mesmo depois de enviar vários emails para o apoio e suporte do site. Desta forma espero que por este meio consiga ver o meu problema resolvido visto que o dinheiro é meu e tenho o direito de o poder levantar e vê lo ser transferido para a minha conta bancária tal como solicitei.