ICE Casino - Retirada

Bom dia venho por este meio reclamar de uma situação com a plataforma online ICE CASINO, no qual desde dia 31 de junho que estou tentando fazer um levantamento , entrei em contato com o chat online do CASINO e pediram pra mim está cancelado o pedido por problemas técnicos cancelei é .Fiz um novo pedido e até agora , como sempre a resposta que obtenho do apoio por parte do casino , é que o pedido de retirada está sendo processado e que e pra esperar o processamento do pedido.
Estou ficando cansado desta situação todos dias entro em contacto com o casino e não há maneira de resolverem a situação .
Se continuar assim serei forçado a apresentar queixa nas autoridades competentes .
Espero que me possam ajudar para que não tenha de chegar a esse ponto , desde já agradeço muito obrigado pela atenção