Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40,8%
Tempo Médio de Resposta
9%
Taxa de Solução
38,8%
Média das Avaliações
37,3%
Taxa de Retenção de Clientes
54,5%
Ranking na categoria
Ideal Casa venta directa Slu

Ideal Casa - Burla

Sem resolução
Maria Joao
Maria Joao apresentou a reclamação
5 de maio 2020
Boa tarde,

Depois de pagar um adiantamento de mais de 50% por 3 produtos, dois dos produtos foram entregues corretamente, sendo o 3º o produto errado (mentiram dizendo que tinha as mesmas funcionalidades que o produto comprado aquando da entrega) e mediante o pagamento do restante em mão não entregaram nenhuma fatura no momento.
Informaram que iriam enviar por e-mail e correio e esta nunca chegou nem nunca se dignaram a responder às chamadas nem e-mail a explicar o sucedido (produto entregue errado e não entrega de fatura com contribuinte).
A compra foi efetuada sem qualquer prova a não ser o papel de pedido.
Esta empresa efetua excursões para vender os seus produtos a preços exorbitantes e não tem qualquer serviço de pós-venda.
Gostaria de gerar um alerta para a população idosa sobretudo.
Data de ocorrência: 5 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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