Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40,8%
Tempo Médio de Resposta
9%
Taxa de Solução
38,8%
Média das Avaliações
37,3%
Taxa de Retenção de Clientes
54,5%
Ranking na categoria
Ideal Casa venta directa Slu

Ideal Casa - Garantia de produto adquirido

Sem resolução
Cristina Saramago
Cristina Saramago apresentou a reclamação
13 de julho 2020
014022
Após efetuar uma compra, em que me deixei entusiasmar, a mesma foi entregue e passei 8 cheques, tendo sido esse acordo.
No dia da entrega pedi a fatura e garantia dos artigos no valor de 1,590€, fui informada que me iriam enviar referidos documentos.
O estrado deixou de funcionar, já tentei várias formas de contactos e nada.
Entretanto este mês em vez de levantarem o cheque acordado, levantaram 2 cheques, ou seja não estão de forma alguma a cumprir o acordado.
Por favor sabem como resolver esta questão? dos 8 cheques, 6 já estão liquidados, e o estrado que motivou a compra não funciona, nós tinhamos um bom colchão.
Obrigada
Obrigada
Data de ocorrência: 13 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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