Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40,8%
Tempo Médio de Resposta
9%
Taxa de Solução
38,8%
Média das Avaliações
37,3%
Taxa de Retenção de Clientes
54,5%
Ranking na categoria
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Resolvida
2/10
Maria Celeste dos Santos Calçada Machado da Costa
Maria Costa apresentou a reclamação
27 de dezembro 2017 (editada a 5 de fevereiro 2018)

A viagem efectuada em 04NOV2017 correu bem não tivemos qualquer problema. A reclamação é devida á falta de verdade com que o responsável, de que não me lembro o nome, nos falou dizendo que a factura das compras efectuadas nos seria enviada dentro de 8 a 15 dias o que não aconteceu. Posteriormente o meu marido falou com alguém da empresa que lhe pediu o e-mail para ele enviar a factura imediatamente a seguir, isto passou-se ácerca de 15 dias e até á data não foi recebido qualquer e-mail com a resposta.

Atenciosamente

Maria Celeste



















 

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2017
Maria Celeste dos Santos Calçada Machado da Costa
Maria Costa avaliou a marca
15 de dezembro 2018

Não aconselho

Esta reclamação foi considerada resolvida
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