Performance da Marca
15.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Idealmed - Tempo de espera

Sem resolução
Inês
Inês apresentou a reclamação
30 de maio 2018

O tempo de espera para que uma consulta, marcada previamente, se realize é muito longo!
As consultas são marcadas de 15 em 15 minutos. Claramente este tempo não é cumprido e atrasa sucessivamente as consultas. É necessário mais de uma hora de espera para ser atendido numa consulta com marcação.

Data de ocorrência: 30 de maio 2018
Idealmed
7 de setembro 2018
Em primeiro lugar pretendemos informá-la que a exposição que apresentou nos mereceu a melhor atenção.
Embora situações imprevistas possam determinar atrasos na actividade clínica, é desejável que os horários sejam cumpridos com pontualidade. É esse o esforço que incentivamos e promovemos e vimos monitorizando, junto da classe médica.
Mais se informa que a organização das agendas é da inteira responsabilidade dos médicos.
Lamentamos qualquer incómodo que a situação possa ter causado e desejamos continuar a preferência de Vª Exª e, por isso, estamos empenhados em melhorar a nossa actuação no futuro e ir ao encontro das expectativas dos nossos clientes.
Gratos pela atenção dispensada, apresentamos os melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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