Ideias originais - Compra enganadora

Infelizmente lamentamos informar que esta reclamação não corresponde com a realidade.

Esta cliente fez uma compra dia 26/11/2020, recebendo a sua encomenda passado 3 dias uteis.

O artigo que na página do produto apresenta fotos do artigo em 2 cores, em preto e em branco.

Abaixo nas características informamos que a cor disponível é o branco, foto em anexo a comprovar o facto.

Fomos contactados pela cliente dia 2/11/2020 aos berros que foi enganada o que nem nos deixava falar.

Já que não conseguimos ter um diálogo com uma pessoa que nos chamava de burlões e que foi enganada foi pedido para expor o caso por e-mail, continuou aos berros ao telefone.

No email informamos a cliente exatamente que tínhamos 2 cores e na descrição a cor disponível era branco e que poderia fazer a devolução do artigo caso não estivesse satisfeita com a sua compra, de salientar que em momento algum impusemos qualquer problema na devolução do artigo.

Quando a mesma verificou que não tinha razão tentou fazer queixa na paypal, alegando que na nota da encomenda não menciona a cor e que o artigo era diferente da descrição, como tal respondemos a paypal com provas que a cliente não estava a dizer a verdade e a mesma ao fazer a encomenda não reparou a cor do artigo nas características do produto.~

O produto chegou ao nosso armazém, foi verificado e feito o reembolso ao cliente.

Em 12 anos de existência, nunca passamos por uma situação destas, esperamos que nenhuma outra empresa o passe.

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