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Performance da Marca
88.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
95,4%
Taxa de Solução
94,2%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
60,8%
Prémios e distinções
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IEFP - Anulação de inscrição indevida

Resolvida
André Ramos
André Ramos apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2020
Tomei conhecimento, por mero acaso, que a minha inscrição no centro de emprego havia sido anulada. Não fui sequer notificado dessa anulação. Alegadamente (soube posteriormente através de um técnico) ter-me-ia sido entregue uma correspondência registada e faltei a uma convocatória. O que é verdade é que não recebi qualquer carta, embora acredite que possa ter sido enviada.
A questão é que nunca faltei a qualquer convocatória, mesmo o IEFP obrigando-me a deslocações fora da minha zona de residência e que implicam custos de transporte (e não recebo qualquer subsídio nem apoio). Recentemente recebi uma oferta de emprego e necessito que tratem deste assunto com urgência. Necessitaria que anulassem a minha impossibilidade de me inscrever no centro de emprego e que repusessem a minha data de inscrição, para poder trabalhar.
Já entrei contacto com os serviços do IEFP, indicaram-me que enviasse um e-mail, mas ainda não obtive qualquer resposta e estou neste impasse, que provavelmente vai custar-me uma oportunidade de emprego. Tudo por um motivo que me é alheio, mas que me afecta directamente.
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2020
IEFP
20 de fevereiro 2020
Exma Senhora

Acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que irão proceder à sua análise e tratamento.
Ao nível do Portal da Queixa, fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, tendo em conta que a matéria em causa é do foro privado.

Com os melhores cumprimentos.
André Ramos
20 de fevereiro 2020
Boa tarde,

Agradeço a vossa resposta, mas não a considero resolvida até efectivamente me contactarem e resolverem o problema.

Dispenso que me tratem por títulos, mas também preferia que não confundissem o meu género.

Até breve e obrigado.
IEFP
21 de fevereiro 2020
Exmo Senhor,

Pedimos desculpa pelo lapso.

Acusamos a receção da reclamação recebida no Portal da Queixa.
A resposta à reclamação será proporcionada pelos canais próprios do IEFP, I.P. e não a nível desta Plataforma. Nos próximos dias irá ser contactado pelos Serviços competentes do IEFP, I.P.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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