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IEFP - Atendimento e envio de dados
Resolvida
9/10
Magda Franco apresentou a reclamação
19 de setembro 2020
Encontro-me sem receber ordenado desde o mês de março. Dirigi-me ao ACT e á Segurança Social que me deu as diretrizes e os passos que devia tomar para poder receber subsidio de desemprego. Todas as marcações feitas por mim, foram feitas de acordo com as indicações destas entidades.
Tenho feito várias marcações para atendimento presencial no IEFP de Santarém e no próprio dia e em cima da hora o atendimento é sempre cancelado, inclusive a ultima vez que desmarcaram já me encontrava na porta do IEFP e pude constatar que algumas pessoas entravam e eram atendidas. Pedem que toda a documentação seja enviada por E-mail, mas não se preocupam em saber se as pessoas têm como digitalizar e enviar tais documentos ou sequer se têm acesso á internet e levam vários dias a dar resposta. Os prazos estão a passar e as respostas demoram a chegar. Foi-me enviado hoje um comprovativo do requerimento de prestações de desemprego com data de 2019. Estamos em 2020 e o documento 5044 enviado por mim tem a data de 30-07-2020.
Tenho feito várias marcações para atendimento presencial no IEFP de Santarém e no próprio dia e em cima da hora o atendimento é sempre cancelado, inclusive a ultima vez que desmarcaram já me encontrava na porta do IEFP e pude constatar que algumas pessoas entravam e eram atendidas. Pedem que toda a documentação seja enviada por E-mail, mas não se preocupam em saber se as pessoas têm como digitalizar e enviar tais documentos ou sequer se têm acesso á internet e levam vários dias a dar resposta. Os prazos estão a passar e as respostas demoram a chegar. Foi-me enviado hoje um comprovativo do requerimento de prestações de desemprego com data de 2019. Estamos em 2020 e o documento 5044 enviado por mim tem a data de 30-07-2020.
Data de ocorrência: 19 de setembro 2020
21 de setembro 2020
Exma Senhora
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos
Magda Franco avaliou a marca
9 de janeiro 2021
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Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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