IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
95,8%
Taxa de Solução
93,9%
Média das Avaliações
52,1%
Taxa de Retenção de Clientes
60,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
Instituto do Emprego e Formação Profissional
  • 215 803 000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Xabregas, 52
    1949-003 LISBOA
  • aqja@iefp.pt

IEFP - Atendimento Faro

Resolvida
10/10
Filipa Saldanha
Filipa Saldanha apresentou a reclamação
9 de abril 2019

Já é a segunda vez, no intervalo de 3 meses, que sou atendida pela mesma funcionária e que a mesma se recusa a prestar-me esclarecimentos. Em ambas situações me dirigi ao local com questões fundamentais referentes ao meu estágio profissional e em nenhuma delas saí agradada muito menos esclarecida.
No atendimento ao público, ainda para mais num departamento de esclarecimentos de dúvidas, é OBRIGATÓRIO ter alguém responsável e QUE REALMENTE QUEIRA TRABALHAR, certificando-se de que cada pessoa que é atendida sai do local elucidada.
Acho INADMISSÍVEL dirigir-me ao IEFP em Faro, de forma a esclarecer as minhas dúvidas e a resposta que me dão é "procure nos documentos de estágio / não lhe posso dizer nada mais que o que está lá escrito, se quiser pode ler", mesmo no final de eu referir que não compreendia os procedimentos que deveria seguir e que precisava que me ajudasse, voltei assim a obter as mesmas respostas em tom irónico e arrogante.
Fico triste ter de tirar dúvidas em Fóruns Online dado que existem pessoas a ser PAGAS para PRESTAR ESSE SERVIÇO!

Data de ocorrência: 9 de abril 2019
IEFP
10 de abril 2019
Exma Senhora

Acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que irão proceder à sua análise e tratamento.
A presente reclamação, ao nível do Portal da Queixa, fica no estado de concluída, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, tendo em conta que a matéria em causa é do foro privado.

Com os melhores cumprimentos
Filipa Saldanha
Filipa Saldanha avaliou a marca
17 de abril 2019

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.