IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
95,8%
Taxa de Solução
94%
Média das Avaliações
52,1%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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IEFP - Atraso no pagamento apoio

Resolvida
10/10
Manuel
Manuel apresentou a reclamação
26 de junho 2022
No passado dia 19 de Maio enviei o termo de aceitação do Programa Regressar e até ao momento não recebi o apoio que me foi destinado. Segundo o regulamento da medida, o apoio é transferido 10 dias após a devolução do documento assinado. Já tentei contactar, de forma insistente, a Delegação Norte, através de telefone e email mas, até ao momento, não obtive qualquer esclarecimento para este atraso. pro
Data de ocorrência: 19 de maio 2022
IEFP
28 de junho 2022
Exmo Senhor

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 15 dias para envio da resposta. Estando a reclamação já a ser objeto de tratamento, estamos a encetar todos os esforços para o envio da resposta o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos
Manuel
Manuel avaliou a marca
29 de junho 2022

Muito pouca complicação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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