IEFP - Candidatura a estimulo

Venho por este meio apresentar queixa pela morosidade do IEFP em responder a uma candidatura a medida estimulo.
Em 11-12-2015 a empresa fez uma candidatura à medida estimulo para empregar uma administrativa que já tinha beneficiado do estágio emprego na mesma empresa.
A candidata foi prontamente encaminhada pelo iefp e iniciou o contracto de trabalho sem termo.
Sendo que após quase 7 meses sobre a data de candidatura, a candidatura não foi analisada nem se obteve qualquer resposta por parte do IEFP. No Portal www.netemprego.gov.pt a candidatura após este tempo todo aparece apenas como submetida.
Após vários contactos para tentar perceber o porquê desta situação, as respostas que obtenho é que por telefone não respondem tem que ser por mail, por mail só recebo a dizer que vao tentar resolver esta situação o mais rápido possível. Quando questionei como seria uma vez que a trabalhadora ja se encontrar ao serviço nem se dão ao trabalho de responder.