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Performance da Marca
89.1
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Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
95,8%
Taxa de Solução
94%
Média das Avaliações
52,1%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
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IEFP - Cheque Formação não resolvido - 4 meses depois da 1ª queixa

Resolvida
Catarina Carvalho
Catarina Carvalho apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2017

Continuo a aguardar resposta a esta reclamação, feita a 4 de outubro de 2016, sendo que fiz a primeira submissão em julho...

"Formalizei uma candidatura à medida Cheque-Formação, submetida a 08-07-2016 no portal, e até ao momento encontra-se «Em verificação», tendo já passado os 30 dias úteis referidos na regulamentação.
Entretanto, a 5 de setembro, foi enviado um e-mail a solicitar esclarecimentos. Recebi resposta com indicação que faltavam dados no formulário, dados esses enviados no dia 7 de setembro. A resposta veio a 14 de setembro, com indicação que deveria «contactar a Delegação Regional responsável pela análise das referidas candidaturas à medida Cheque-Formação, dado que compete às Delegações Regionais do IEFP, I.P. proceder à instrução, análise e decisão dos procedimentos das candidaturas à supracitada medida». Assim o fiz, nesse mesmo dia. Foi ainda enviado um lembrete da situação a 4 de outubro, mas ainda não obtive resposta e no site do IEFP a informação permanece a mesma."

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2017
IEFP
4 de setembro 2018
Exmo(a) Senhor(a)

Tendo em conta o tempo decorrido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Alguma questão não hesite em contactar-nos.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida
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