IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
95,4%
Taxa de Solução
94,2%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
60,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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IEFP - Emissão de declaração de acesso ao apoio técnico e consolidação de projetos

Resolvida
Sergio N. Correia
Sergio Correia apresentou a reclamação
25 de setembro 2020
O IEFP de Vila Nova de Famalicão carece de técnicos profissionais com "aptidão" para interpretar os decretos de lei e consequentemente assumir as suas responsabilidades.

Em causa foi requerido o apoio técnico em consolidação de projetos a 14/09/2020.

A 18/09/2020 recebo a resposta que deveria estar inscrito há mais de 9 meses. Na verdade é uma das condições de acesso mas não a única!
No mesmo dia justifiquei em resposta por email que se tratava de um trabalhador independente tendo prontamente apresentado a documentação justificativa. Não obtive resposta.

Após varias tentativas de contacto telefónico, finalmente consigo falar com a responsável pelo comunicado, a Dr.ª Elisabete Fernandes Pereira que ofereceu grande resistência ao sucedido. Mais uma vez não obtive resposta.

À data de hoje tenho um projeto parado com despesas fixas mensais a aguardar que a Dr.ª Elisabete Fernandes Pereira se digne a cumprir com as suas obrigações e deveres.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de setembro 2020
IEFP
28 de setembro 2020
Exmo Senhor

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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