IEFP - Erro no pagamento de bolsa e apoios sociais

Ana Matos apresentou a reclamação

29 de março 2023

Participei na ação de formação on-line Ferramenta Photoshop do IEFP do Barlavento. Esta formação terminou no final no mês de fevereiro, no entanto não foi efetuado o pagamento da bolsa de formação nem dos apoios sociais. Enviei e-mail com esta questão. Responderam-me que foi um erro do IEFP e para receber este dinheiro teria que ingressar numa formação futura (à qual não precisava de assistir), sem saber também o quando isto aconteceria. E só desta forma e sem poder estar inscrita noutra formação diferente ao mesmo tempo. Disseram-me para me "distrair com outra coisa" entretanto.
Durante tudo isto perco tempo e dinheiro. Sou doente crónica, por isso escolhi fazer formação on-line (é-me difícil deslocar) e esta é a única fonte de subsistência que tenho.
Ficava agradecida se me pudessem ajudar a solucionar este problema.

Data de ocorrência: 29 de março 2023

IEFP

31 de março 2023

Exma. Senhora

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 15 dias para envio da resposta. Estando a reclamação já a ser objeto de tratamento, estamos a encetar todos os esforços para o envio da resposta o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos

Ana Matos

9 de abril 2023

Não foi resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida