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88.4
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Óptimo
Óptimo
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Tempo Médio de Resposta
94,2%
Taxa de Solução
94,2%
Média das Avaliações
50,2%
Taxa de Retenção de Clientes
60,5%
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IEFP - Exposição/reclamação

Resolvida
Sónia Silva
Sónia Silva apresentou a reclamação
14 de março 2019
Bom dia
O meu nome é Sónia Maria Lima da Silva e até ontem pensei que estava inscrita no centro de emprego quando sou surpreendida com a anulação da mesma após ter interesse numa oferta do Gip de Alfena.
A técnica de emprego informou me que a justificação apresentada para uma sessão no dia 11 de Outubro, não foi considerada.
Acontece que ao contrário de outra justificação, fui informada pelos serviços que a mesma foi aceite (todos os documentos em anexo)
A minha ausência justificada por mim, deveu se a uma consulta de medicina dentária à muito agendada, não por rotina ,mas para a extração total dos dentes da arcada inferior, por problema diagnosticado.
Estou numa situação de desempregada de longa duração com problemas de saúde porque parti uma rotula e tive que ser operada e nesta fase preciso mesmo da prestação da medida extraordinária de apoio a Dld que solicitei em dezembro, porque estou prestes a perder a minha habitação.
Sinto me lesada pelo facto do serviço não me ter informado, quer por carta quer por email da anulação da inscrição sendo que hoje no Centro de Emprego a técnica confirmou que não foi notificada/informada pelos serviços por lapso.
Mais, a justificação que apresentei no dia 11 de Outubro compre os critérios.
Sempre fui responsável dos meus deveres e obrigações.
Esta mesmo exposição fiz hoje por escrito com o recibo n° 9242.
Agradeço a análise cuidada a este assunto, porque é a minha sobrevivência que esta em causa.
Estou mesmo desesperada.
Obrigada pela atenção, aguardo uma resposta o mais breve quanto lhe for possível
Cumprimentos
Sónia Lima
Data de ocorrência: 14 de março 2019
IEFP
14 de março 2019
Exma Senhora

Acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que irão proceder à sua análise e tratamento.
A presente reclamação, ao nível do Portal da Queixa, fica no estado de concluída, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, tendo em conta que a matéria em causa é do foro privado.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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