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IEFP - Falta de pagamento dos apoios sociais referente a agosto

Resolvida
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CARLOS TEIXEIRA apresentou a reclamação

Bom dia, venho por este meio reclamar do IEFP, pois iniciei formação no dia 03 de Agosto de 2020, e até à data ainda não foi pago qualquer valor dos apoios sociais referentes ao mês passado. Depois de solicitar por varias vias uma resposta, só obtive uma que ainda não tinha sido efectuado o pagamento porque a pessoa responsável pelo processamento foi de férias!!!! Não aceito esta resposta, ainda por cima sendo uma instituição publica.
15 Set2020
IEFP adicionou uma resposta

Exmo Senhor

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos.

15 Set2020
IEFP alterou o estado para Resolvida
16 Set2020
CARLOS TEIXEIRA adicionou uma resposta

Recebi este email ontem:
Boa tarde
Conforme foram informados pela mediadora regressei dia 10/09 e a minha prioridade foi efetuar todos os processamentos dos apoios sociais das ações que estavam a decorrer.
Foram entregues no Núcleo de Gestão, no dia 11/09 para que fossem efetuadas as transferências bancárias.
Penso que deverão estar a receber nas vossas contas entre hoje e amanhã.
Mais informo, que os pagamentos poderão ser efetuados durante o mês seguinte ao da formação a pagar, não existindo uma data limite. Tentamos sempre, que sejam feitos até ao 11º dia útil desse mês. No entanto, nem sempre é possível.
Sendo que, o mês a receber é agosto, o CEFPSintra ainda está dentro do prazo para efetuar.
Agradeço a vossa compreensão, espero que se encontrem todos bem
com os melhores cumprimentos,

16 Set2020
CARLOS TEIXEIRA reabriu a reclamação
17 Set2020
IEFP adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Pela presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa que mereceu a nossa maior atenção.
Uma vez que a questão da Reclamação já se encontra resolvida, vamos alterar o estado da Reclamação para “Resolvida”.

Com os melhores cumprimentos

17 Set2020
IEFP alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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