Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao atendimento prestado pelos serviços do IEFP de Valongo e Paredes, pelos seguintes motivos:
1. Arrogância no Atendimento Presencial: Em interações presenciais, constatei uma atitude de pouca cordialidade e falta de profissionalismo por parte de alguns funcionários, o que dificulta o esclarecimento de dúvidas e transmite uma imagem de desrespeito para com os utentes.
2. Dificuldade de Contacto Telefónico: Ao tentar contactar os serviços, fui informado de três números de telefone, mas a maioria das chamadas não são atendidas, ou são diretamente encaminhadas para o serviço de avaliação, sem possibilidade de resolução de questões urgentes.
3. Demora na Resposta a Emails: Enviar emails com dúvidas deveria ser uma forma prática de comunicação, mas tenho notado uma demora excessiva na resposta, prejudicando a resolução atempada de questões importantes.
Face a esta situação, solicito que sejam tomadas medidas para melhorar a qualidade do atendimento, seja presencial, telefónico ou digital, de forma a assegurar um serviço mais eficiente e respeitoso para todos os utentes.
Aguardo uma resposta a esta reclamação e, caso necessário, poderei fornecer mais detalhes sobre as situações descritas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2025
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.