IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
95,8%
Taxa de Solução
93,9%
Média das Avaliações
52,1%
Taxa de Retenção de Clientes
60,3%
Prémios e distinções
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IEFP - Falta de resposta a reclamação

Resolvida
2/10
Gonçalo Freitas
Gonçalo Freitas apresentou a reclamação
19 de março 2019

Desde 2014 que tenho uma reclamação no IEFP e até à data não tive qualquer resposta, com a agravante que me colocaram um processo nas finanças e tenho uma multa para pagar sem qualquer justificação.
Apesar das múltiplas tentativas para resolver este problema, não consigo obter uma resposta deste organismo.

Data de ocorrência: 19 de março 2019
IEFP
19 de março 2019
Exmo. Senhor
Acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que irão proceder à sua análise e tratamento.
Ao nível do Portal da Queixa, fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, tendo em conta que a matéria em causa é do foro privado.
Com os melhores cumprimentos.
Gonçalo Freitas
28 de maio 2019
Boa tarde,
Em relação à queixa efectuada, realmente recebi a informação do IEFP, que o assunto iria ser analisado e posteriormente contactado, no entanto à semelhança do motivo desta reclamação, até à data não fui contactado e continuo nas finanças com a divida registada.
Mais uma vez apesar das várias tentativas para resolver esta situação, de enviar cartas registado com os comprovativos, dos contacto no balcão de IEFP, por mail e agora neste portal, não existe ninguém no IEFP que resolva a situação, ou me contacte para agendar uma reunião para finalmente resolver uma situação que se desenrola desde 2014, e que apesar de todos os meus esforços, não consigo a sua resolução.
Com os melhores cumprimentos
Gonçalo Freitas
913051739
goncalofreitas@freebike.pt
IEFP
30 de maio 2019
Exmo. Senhor
Acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que irão proceder à sua análise e tratamento.

Com os melhores cumprimentos.
Gonçalo Freitas
Gonçalo Freitas avaliou a marca
27 de março 2019

Continuo a aguardar uma resposta à minha reclamação, continua em análise por parte do IEFP

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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