IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,2%
Taxa de Solução
96,7%
Média das Avaliações
51,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Instituto do Emprego e Formação Profissional
  • 215 803 000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Xabregas, 52
    1949-003 LISBOA
  • aqja@iefp.pt

IEFP - Falta pagamento vale transporte

Em tratamento
1/10
Gabriela Carvalho De Souza Moreira
Gabriela Moreira apresentou a reclamação
10 de janeiro 2025
Entre o mês de Novembro e Dezembro, estive frequentar a formação Vida Ativa de Panificação. No dia 10/12 houve o pagamento referente as aulas do mês de novembro, a mim, foi apenas pago o valor do vale alimentação e não me foi pago o valor do Vale Transporte, enviei um e-mail ao Dr Tiago e Também a Dra Paula, responsáveis pelas formação na distrital do Porto, não obtive nenhuma resposta, em 19/12 foram pagas as aulas referente a Dezembro, novamente não foram pagos os vales Transportes.
Os documentos de carregamento do transportes foram enviados junto com todas as documentações pedidas. Novamente enviei vários e-mails ao Dr Tiago e Agora a Dra Paula Gil sem nenhum retorno.
Sou residente de Ermesinde e fiz a formação no Porto, conversei com Dr Tiago no dia da formação e tirei todas as dúvidas, e tudo foi enviado ao documental.
Gostava de uma resposta e do pagamento deste vale, pois este valor está a me fazer falta.
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2025
IEFP
10 de janeiro 2025
Exma. Senhora

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 15 dias para envio da resposta. Estando a reclamação já a ser objeto de tratamento, estamos a encetar todos os esforços para o envio da resposta o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos
Gabriela Moreira
23 de janeiro 2025
Até o momento não tive nenhum retorno, ainda continuo sem resposta e sem o dinheiro. Uma falta de respeito.
IEFP
31 de janeiro 2025
Ex.ma. Senhora

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que já procederam à análise, tratamento e resposta da mesma, através de e-mail de 31-01-2025.

Com os melhores cumprimentos
Gabriela Moreira
7 de fevereiro 2025
Ainda não foi resolvido nada, me enviaram um email com explicações complicadas e sem cabimento. Uma verdadeira falta de respeito
Gabriela Carvalho De Souza Moreira
Gabriela Moreira avaliou a marca
7 de fevereiro 2025

Uma falta de responsabilidade, respeito e carácter, continuo sem respostas ao e-mail. Uma verdadeira vergonha

Gabriela Carvalho De Souza Moreira
Gabriela Moreira está a aguardar resolução da marca
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.