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IEFP - Financiamento de produtos de apoio
Resolvida
Tomás Carvalho apresentou a reclamação
28 de novembro 2022
Em 2022-06-08 submeti candidatura a financiamento de produtos de apoio. No seguimento da mesma fui encaminhado para a Casa Pia que me marcou 2 consultas de audiologia em 20 de Julho e 2 de Agosto.
Na última consulta foi-me solicitado que fizesse entrega de relatório de período experimental com prótese auditiva bilateral, tendo procedido à respectiva entrega em 14 de Setembro.
Decorridos mais de 2 meses não me é dada qualquer informação, nem são respondidos os meus pedidos de informação.
Desta forma, venho por este meio solicitar que me seja tomada uma decisão sobre o pedido de financiamento ou seja dada informação sobre o tempo que será expectável para obtenção de uma resposta.
Relembro que as dificuldades auditivas impedem o normal desempenho das minhas funções que incluem atendimento ao público, pelo que um prolongamento desnecessário da decisão sobre o apoio se traduz num evidente prejuízo quer para o trabalhador quer para a entidade patronal.
Na última consulta foi-me solicitado que fizesse entrega de relatório de período experimental com prótese auditiva bilateral, tendo procedido à respectiva entrega em 14 de Setembro.
Decorridos mais de 2 meses não me é dada qualquer informação, nem são respondidos os meus pedidos de informação.
Desta forma, venho por este meio solicitar que me seja tomada uma decisão sobre o pedido de financiamento ou seja dada informação sobre o tempo que será expectável para obtenção de uma resposta.
Relembro que as dificuldades auditivas impedem o normal desempenho das minhas funções que incluem atendimento ao público, pelo que um prolongamento desnecessário da decisão sobre o apoio se traduz num evidente prejuízo quer para o trabalhador quer para a entidade patronal.
Data de ocorrência: 28 de novembro 2022
30 de novembro 2022
Exmo Senhor
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 15 dias para envio da resposta. Estando a reclamação já a ser objeto de tratamento, estamos a encetar todos os esforços para o envio da resposta o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 15 dias para envio da resposta. Estando a reclamação já a ser objeto de tratamento, estamos a encetar todos os esforços para o envio da resposta o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos
14 de dezembro 2022
Desde que registei a queixa já passaram 16 dias sem qualquer resposta
13 de janeiro 2023
Ex.mo Senhor
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que já procederam à análise, tratamento e resposta da mesma, através de e-mail de 21-12-2023.
Com os melhores cumprimentos
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que já procederam à análise, tratamento e resposta da mesma, através de e-mail de 21-12-2023.
Com os melhores cumprimentos
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