IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
95,8%
Taxa de Solução
94%
Média das Avaliações
52,1%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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IEFP - Iefp aveiro e o seu mau funcionamento

Resolvida
6/10
Paulo Neto
Paulo Neto apresentou a reclamação
2 de julho 2018

este serviço está a funcionar em prejuizo dos utentes.
chamam as pessoas com cartas entregues após a data da entrevista. o que obriga o utente a deslocar-se ao iefp para justificar a não comparencia na mesma.
chamam as pessoas com convocatórias com menos de 24 horas de antecedencia. o que obriga as pessoas a ver TODOS os dias o correio, correndo o risco de falhar a alguma apresentação.
chamam as pessoas 3 vezes no espaço de 2 semanas para entrevista para a mesma proposta de emprego. da mesma empresa e o mesmo lugar.
obrigam as pessoas a inscrever-se numa formação que dá equivalencias escolares. e depois de inscrito continuam a mandar cartas com o mesmo objectivo. uma vez já inscrito é obrigado a deslocar-se ao iefp para simplesmente dizer que já está inscrito numa formação.
conclusão: 80% da gasolina gasta no mes de Junho foi para deslocações ao IEFP de Aveiro. uma vez que o subsidio não chega para passeios.

Data de ocorrência: 2 de julho 2018
IEFP
30 de julho 2018
Exmo. Senhor
O IEFP, I.P. entende que a qualidade dos serviços prestados deve ser objeto de um processo de melhoria contínua, pelo que envolve toda a organização neste propósito.
Assim, e por forma a dar resposta ao relatado, a sua reclamação foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., para análise, tratamento e resolução.
Com os melhores cumprimentos
Paulo Neto
Paulo Neto avaliou a marca
12 de outubro 2018

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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