IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
50,7%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
Prémios e distinções
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IEFP - Iefp cancela vínculo contratual devido ao covid-19

Resolvida
5/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
16 de março 2020
Após indicação da Direção Geral de Saúde a minha empresa foi forçada a encerrar as suas funções e a encaminhar os seus trabalhadores para as suas casas para que seja aplicada a quarentena apresentada pela DGS. Agora o IEFP alega que não irá realizar qualquer pagamento de vencimento porque o contrato se encontra suspenso forçosamente pelo problema que afecta o país - Covid-19. Nem a entidade empregadora nem o trabalhador pretenderam cessar/suspender as funções, mas viram-se obrigados a recolherem-se em casa. Agora como iremos pagar as nossas contas sem receber qualquer vencimento? Vamos comer e beber o quê? Com que dinheiro? Com que apoio social?
Data de ocorrência: 16 de março 2020
IEFP
17 de março 2020
Exmo Senhor

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem preferencialmente do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta. Este prazo poderá ser ultrapassado, em virtude da situação de contingência do Coronavirus.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos.
Utilizador
Utilizador
9 de abril 2020
Fui contactado pela empresa para o qual trabalho enquanto estagiário IEFP a referir que irei durante o período de isolamento social receber 65% do meu vencimento. Serão 470,60€ que estão bem aquém das despesas que tenho ao meu encargo. Quero receber na integra o valor do meu vencimento (100%) porque eu estou a realizar tarefas em casa para a empresa.
IEFP
14 de abril 2020
Exmo Senhor

Em face da reabertura da reclamação apresentada, cumpre-nos informar que a resposta à mesma será proporcionada pelos canais próprios do IEFP, I.P. e não ao nível desta Plataforma.
A reabertura da sua reclamação já foi encaminhada para os serviços responsáveis, encontrando-se em fase de análise, pelo que dentro no menor prazo possível (situação de contingência do Coronavirus), receberá resposta à mesma.

Com os melhores cumprimentos.
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
13 de dezembro 2020

a considerar

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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