IEFP
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Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
95,8%
Taxa de Solução
94%
Média das Avaliações
52,1%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
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IEFP - Iefp valongo

Resolvida
Natalia Rodrigues
Natalia Rodrigues apresentou a reclamação
31 de março 2023
Boa tarde, Venho por este meio mostrar a minha indignação ao ser antendida pelo IEFP de Valongo, já tinha tido uma situação em 2019 com a Dra Fatima Rocha em que teve uma atitude de arrogância para comigo por ter levado comigo o meu filho de 2 anos, além de ter rebaixado a segurança que tentou fazer o trabalho dela tentando dar prioridade a mim e ao meu filho, que por acaso neguei, porque estavamos bem, mas a segurança insistiu muito e aceitei...chegando ao balcão a Dra Fatima com uma postura arrogante começou a questionar-me de forma altiva e agressiva o porquê de ter passado á frente das pessoas e chamou a segurança também, deu-nos um ralhete! Entretanto pedi a inscrição no centro de emprego a qual acabou por me negar visto ela achar que por ter um filho pequeno iria faltar á chamada, ela simplesmente recusou-se! Hoje o sr Artur telefonicamente para agendar uma inscrição no IEFP falou me de uma forma igualmente arrogante....Enfim.. acho que devia-se formar pessoas para atendimento ao público!
Data de ocorrência: 31 de março 2023
IEFP
31 de março 2023
Exma. Senhora

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 15 dias para envio da resposta. Estando a reclamação já a ser objeto de tratamento, estamos a encetar todos os esforços para o envio da resposta o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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