IEFP
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Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
95,4%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
50,7%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
Prémios e distinções
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IEFP - Impossibilidade de reinscrição

Resolvida
7/10
Bárbara Garcia
Bárbara Garcia apresentou a reclamação
15 de outubro 2019
Boa noite ,venho por este meio reclamar o facto que desde Maio que me encontro desempregada ,e que me inscrevi no centro de emprego para poder meter os papeis para o rendimento social de inserção. No dia 29 de Julho tinha voltado de férias e tive a informação por parte de uma vizinha de que tinha recebido uma carta do centro de emprego ,quando fui buscar a carta vi que era uma convocatória e como não consegui comparecer porque era para o dia que tinha chegado ,no dia seguinte dirigi-me ao centro de emprego da minha área de residência para poder justificar o motivo de falta quando me foi comunicado que já tinha faltado a 3 convocatórias, convocatórias essas que eu nao tive acesso. Já tinha comunicado que a minha preferência para receber qualquer informação do centro de emprego era por email ou via telefónica ,coisa que nunca fizeram ,isto por ter problemas em receber a minha correspondência na minha residência. Acho uma injustiça ter que passar 4 meses a espera para me poder voltar a inscrever para então puder por os papeis do rendimento ,visto me ter encontrado gravida sem rendimento algum e ainda ter passado pelo nascimento do meu filho e mesmo assim sem receber seja o que for derivado a uma falha da entidade, enquanto que existem mais pessoas que faltam a convocatórias e dão falsos testemunhos de desemprego e se encontram a receber o rendimento social de inserção.Acho que se hoje em dia conseguem ter acesso a tantos serviços, não terem conseguido ver que me encontrava grávida e nem tão pouco me terem contactado para me comunicarem seja o que for sobre as convocatórias ou para pedir uma justificação do porque das faltas.
Data de ocorrência: 15 de outubro 2019
IEFP
17 de outubro 2019
Exma Senhora

Acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que irão proceder à sua análise e tratamento.
Ao nível do Portal da Queixa, fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, tendo em conta que a matéria em causa é do foro privado.

Com os melhores cumprimentos.
Bárbara Garcia
Bárbara Garcia avaliou a marca
5 de novembro 2020

boa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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