IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
50,7%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
Prémios e distinções
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IEFP - Ineficácia e antipatia no atendimento.

Resolvida
Eva Pereira
Eva Pereira apresentou a reclamação
10 de outubro 2017

No dia 10 de Outubro, por voltas das 14:30 dirigi-me ao centro de emprego em Matosinhos junto a Parque Real. Pretendia informar-me sobre o prazo de abertura da segunda fase dos estágios profissionais, fui atendida no balcão 4 sobre a senha prioritários C 003 por um homem cujo nome não tinha á vista e eu não perguntei.
Achei lamentável toda a situação, o homem roía as unhas e cuspia as para o chão enquanto eu falava, por diversas vezes tentou-me despachar interrompendo com "adeus boa tarde" quando ainda não tinha terminado de falar ! E como senão bastasse, não me soube informar de nada acabando por me mandar consultar o site. Ora se eu quisesse consultar o site não me tinha dirigido de propósito às instalações. A antipatia , falta de higiene, e o recurso à ironia aliada a um tom de desprezo diz muito do IEFP enquanto entidade. Apesar de ser só um funcionário frustrado com o seu trabalho, este tipo de atendimento perpétua na verdade a cara e (ou) a imagem de todo o centro de emprego em Matosinhos.
Lamentável.

Data de ocorrência: 10 de outubro 2017
IEFP
4 de setembro 2018
Exmo(a) Senhor(a)

Tendo em conta o tempo decorrido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Alguma questão não hesite em contactar-nos.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida
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