Exmo. Senhor
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante a informação constante na reclamação (nome e NIF), verificámos que não coincide com a dos nossos Sistemas.
Nesta sequência, solicitamos que envie um e-mail para o endereço eletrónico aqja.qualidade@iefp.pt com o seu nome completo e seu NIF, para podermos dar sequência à sua reclamação para tratamento e resposta.
Agradecemos desde já a atenção dispensada
Com os melhores cumprimentos
Conforme pedido, já foi enviado o e-mail com os dados pedidos
Exmo Senhor
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 15 dias para envio da resposta. Estando a reclamação já a ser objeto de tratamento, estamos a encetar todos os esforços para o envio da resposta o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos
Boa tarde Manuel.
Aconteceu-me a mesma coisa.
Recebi ontem um email a dizer que tinha faltado a uma convocatória que nunca recebi.
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