IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
88.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
95,4%
Taxa de Solução
94,2%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
60,8%
Prémios e distinções
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IEFP - Inscrições anuladas

Resolvida
Cassandra Brandão
Cassandra Brandão apresentou a reclamação
14 de junho 2019
A minha inscrição encontra-se anulada por falta a convocatória desde 2019/04/15, tenho impedimento de reinscrição até 2019/07/14, convocatória esta que a única prova que me dão é que essa carta foi entregue no meu código postal, um prédio com 27 apartamentos. Estou em processo de estágio e estou com isto parado porque estou bloqueada no IEFP.

Não é suposto nos ajudarem? Assim só mas estão atrasar a vida.
Data de ocorrência: 14 de junho 2019
Cassandra Brandão
14 de junho 2019
Para não falar na falta de comunicação e respeito por parte dos colaboradores - depois do meu bloqueio ainda recebi um email em que constava o seguinte:

'A anulação da sua inscrição deveu-se ao facto de não ter comparecido a uma convocatória emitida sob registo postal nº RN086946310PT que foi entregue ao destinatário dia 2019.03.26 pelas 10:00h conforme atesta informação do serviço postal (anexo). A anulação deste movimento implicaria que fizesse prova do que alega.
Contudo, uma vez que para efeito de estágio profissional o tempo de inscrição não releva, deverá proceder à sua reinscrição no centro de emprego por qualquer das vias disponíveis e, de imediato, ficará elegível para estágio.’

Depois deste email, voltei a apresentar-me no IEFP mas o senhor não tinha confirmado o meu bloqueio, quando me enviou o email nem sabia que já estava bloqueada.

Solicito o desbloqueio de meu registro pois entendo que o mesmo não se justifica.
IEFP
14 de junho 2019
Exma Senhora

Acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que irão proceder à sua análise e tratamento.
A presente reclamação, ao nível do Portal da Queixa, fica no estado de concluída, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, tendo em conta que a matéria em causa é do foro privado.

Com os melhores cumprimentos
Cassandra Brandão
14 de junho 2019
Aguardo esse email.
IEFP
17 de junho 2019
Exma Senhora

Acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que irão proceder à sua análise e tratamento.

Com os melhores cumprimentos
Cassandra Brandão
17 de junho 2019
Aguardando o e-mail, dando a queixa como não resolvida.
IEFP
29 de julho 2019
Tendo em conta que já se encontra reinscrita, considera-se o assunto como resolvido.
Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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