IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
95,4%
Taxa de Solução
94,2%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
60,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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IEFP - Laecpe microinvest

Resolvida
9/10
Carla Rodrigues
Carla Rodrigues apresentou a reclamação
16 de novembro 2019
Exmos Senhores

Em maio do corrente ano apresentei, junto de uma instituição bancária, a minha candidatura ao apoio do Microinvest para criação do próprio emprego.
No dia 17 de junho a candidatura referida teve o aval da instituição bancária para prosseguir, ou seja para ser submetida à entidade de garantia mútua..
Hoje, a minha candidatura continua na instituição bancária, devido a erros sucessivos no ficheiro (Excel) de formalização da mesma, confirmados pelo gestor de negócios da instituição bancária e pelo funcionário da entidade gestora da linha, nos meus sucessivos telefonemas, e-mails e deslocações.
Sendo o IEFP promotor deste apoio e responsável pela escolhas das entidades envolvidas no processo, quero solicitar que o problema com minha candidatura seja resolvido.

Atentamente
Data de ocorrência: 16 de novembro 2019
IEFP
18 de novembro 2019
Exma Senhora

Acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que irão proceder à sua análise e tratamento.
Ao nível do Portal da Queixa, fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, tendo em conta que a matéria em causa é do foro privado.

Com os melhores cumprimentos.
Carla Rodrigues
Carla Rodrigues avaliou a marca
7 de janeiro 2021

Respondeu conforme era esperado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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