IEFP - Ligação telefónica interrompida

Patrícia apresentou a reclamação

16 de setembro 2020

Hoje, dia 16/09/20, já liguei 4 vezes para o instituto de emprego e formação profissional, onde me desligam a chamada antes de me atenderem (‭+351 215 803 555‬). Oiço do lado de lá, pegarem no telefone, e nos dois segundos seguintes pousarem o mesmo para o desligar. Considero este acto abusivo e escandaloso, por parte dos funcionários que atendem os telefonemas nesta instituição, e considero mais grave ainda quando estamos a falar de um órgão de serviço público. Resta referir que, em outras situações onde necessitei de estabelecer contacto, aconteceu diversas vezes o mesmo incidente.

Data de ocorrência: 16 de setembro 2020

IEFP

16 de setembro 2020

Exma Senhora

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador