IEFP - Marcações online

Ania Guerra apresentou a reclamação

9 de março 2020

No dia 8 de Março fiz uma marcação online para o dia 9 pelas 11:30h no estabelecimento de IEFP na Rua Guedes Azevedo 212. Cheguei às 11:10 e recebi a senha Y006. À rapariga que deu entrada depois de mim, foi atribuída a senha Y007 e foi atendida pelas 11:20, dispensada por volta das 11:35. São 12:10h agora, eu continuo com a senha Y006 na mão. Se eu fiz uma marcação, foi porque não tinha disponibilidade para esperar estes compassos de uma hora. É uma falta de respeito para com o utente primeiro ignorar completamente a ordem de chegada e segundo, mesmo que houvesse interesse em respeitar o horário da marcação, por esta altura eu já devia ter sido atendida.

Data de ocorrência: 9 de março 2020

IEFP

9 de março 2020

Exma Senhora

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador