IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
50,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60,7%
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IEFP - Não cumprimento das condições contratuais

Resolvida
8/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
7 de dezembro 2022 (editada a 10 de dezembro 2022)
Estive presente em um curso de formação e aprendizagem. Pelo qual este mês (dezembro 2022) o instituto que é o IEFP de GAIA (Rua Valente Perfeito), informou-me de que estaria "bloqueado" em pagamentos. Ou seja não receberia qualquer valor de subsídios (Alimentação, passe escolar, e subsídios de profissionalização) do mês anterior (novembro) que estive presente a quase todos os dias. Alegaram que ultrapassei a quantidade total de faltas. Sendo que no contrato está estabelecido 5% de faltas injustificadas e 5% justificadas. No Regulamento Interno, está uma cláusula nada clara, sobre 5% de faltas em casa período, ou seja atingi 5% da quantidade total desse período. Ao questionar o IEFP numa reunião com o 'engenheiro' e duas técnicas uma delas a Dra Lilia, riram-se da minha cara, e injuriaram-me sobre assuntos não relacionados a esse propósito, e mentirosos, sobre o meu comportamento nas aulas. Alteraram a voz, e disseram que eu não poderia fazer nada em relação a isso, e que eles é que mandavam. Falei com a minha advogada, pelo qual ela confirmou que a cláusula não está Clara e indicou me a enviar uma carta registrada. Pelo qual irei fazer. Nessa mesma reunião deram me um papel que indicava as horas das ações de formação, e lá indicava, sim, as horas de cada período, ao questionar o porquê de terem dado só naquele momento o papel, e não no dia de início do curso, argumentaram de maneira rude e de gozo de que eu tinha a responsabilidade de procurar na internet, sendo que não existe nenhum documento na internet que demonstre o mesmo. E argumentaram igualmente que podiam colocar má reputação no meu processo escolar para que eu não possa usufruir de formações do IEFP durante 1 ano, se eu fosse á direção denovo com esse assunto.
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2022
Utilizador
Utilizador
14 de dezembro 2022
Dia 14/10/2022, por não haver nenhuma resposta por parte do IEFP a reclamação já se encontra na provedoria de justiça.
IEFP
15 de dezembro 2022
Ex.mo Senhor

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que já procederam à análise, tratamento e resposta da mesma, através de e-mail de 14-12-2022.

Com os melhores cumprimentos
Utilizador
Utilizador
16 de dezembro 2022
Boa tarde, Exmos. Senhores.

Não recebi nenhum e-mail. Por favor reencaminhem novamente para o eduardo58neves@gmail.com.

Obrigado.
Utilizador
Utilizador
16 de dezembro 2022
Recebi estava no spam
Utilizador
Utilizador
19 de dezembro 2022
A resposta á reclamação não foi clara/perceptível da resolução. Peço para reenviar a mesma.
Esta resposta tem um anexo privado
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
7 de janeiro 2023

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

lamento mas as técnicas tem toda a razão neste caso.