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Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,1%
Tempo Médio de Resposta
96,1%
Taxa de Solução
96,1%
Média das Avaliações
51,6%
Prémios e distinções
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IEFP - Não respondem

Resolvida
Lara
Lara apresentou a reclamação
20 de março 2025
Impossível de contactar. Não respondem aos emails, não atendem o telefone, apesar das inúmeras insistências. Da mesma forma, tento fazer marcação online e não me permite eleger a zona de Lisboa...Preciso de resolver uma situação em que cancelaram sem notificação a minha inscrição feita desde Julho, primeiro porque não tinham recebido mail meu com justificação de ausência e, depois de confirmar que tinha enviado, porque o motivo indicado não foi aceite. Já enviei a declaração que validaria a minha justificação e não consigo que me respondam ou atendam. Não só cancelaram a minha inscrição, como penalizaram-me por 3 meses até nova inscrição e nem estou ou nunca estive a receber subsídio de desemprego, somente estou à procura de trabalho. Não ajudam as pessoas, não têm qualquer empatia para com os contribuintes. Péssimo serviço.
Data de ocorrência: 20 de março 2025
IEFP
21 de março 2025
Exma. Senhora

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação (de ato administrativo) apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a reclamação foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta. Estando a reclamação já a ser objeto de tratamento, estamos a encetar todos os esforços para o envio da resposta o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos
Lara
25 de março 2025
Até ao momento não obtive qualquer resposta. Não respondem aos mails nem às chamadas telefónicas. Uma vergonha. Penalizam aa pessoas sem questionarem antes ou sem notificarem e depois trabalham desta forma.
IEFP
31 de março 2025
Ex.ma. Senhora

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que já procederam à análise, tratamento, tendo V. Exa sido contactada e esclarecida.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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