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IEFP - Ninguém atende dos contactos, ou respondem emails ou comunicações escritas
Resolvida
9/10
susana apresentou a reclamação
18 de setembro 2020
Tentei contactar de todas as formas possíveis o iefp e ninguem atende os dois contactos que estão no site ) Fico em espera e passado uns minutos aparece uma gravação a dizer não foi possível atender a sua chamada e desliga-se automaticamente. tento todos os dias ligar no horário indicado e passa se isto. Enviei já 3 emails e nada de resposta. Precisava de falar com alguem do Iefp para adicionar uma informação ao meu processo. Não posso fazer consulta presencial porque tenho um bebe recem nascido. Podem me ajudar?
Data de ocorrência: 18 de setembro 2020
18 de setembro 2020
Exma Senhora
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos.
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos.
18 de setembro 2020
Ou seja não há resolução. Já me reencaminharam o meu email e não obtive resposta na mesma. Gostaria que se mantivesse aberta até ter resposta pois na verdade a situação só estará resolvida quando me contactarem e me responderem.
21 de setembro 2020
Exma Senhora
Tal como já o informamos anteriormente a sua reclamação foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos
Tal como já o informamos anteriormente a sua reclamação foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 10 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Com os melhores cumprimentos
22 de setembro 2020
Boa Tarde,
Por favor não encerrem esta reclamação até que esteja efectivamente resolvida. Vocês encaminharam para o V. serviço portanto encontra-se em tratamento e não resolvida. Isso é enganar as pessoas para os V. objectivos! Já enviei no passado um email e passado 10 dias úteis recebi um email automático em resposta à minha reclamação que foi totalmente ao lado pois nem leram o assunto e responderam a uma questão que nem coloquei. Por isso só quando me ligarem para eu esclarecer a minha questão e resolver é que esta reclamação será encerrada até lá está não resolvida . A minha questão é muito simples de resolver basta um telefonema e alguem aceder ao meu processo para juntar a informação e provas que preciso de enviar. Está uma pessoa a tentar descobrir quais as suas obrigações e não consegue qualquer contacto ou apoio para cumprir com as mesmas,! Por favor não encerrem esta reclamação mas sim procurem ajudar, encontrar alguem do iefp que me ligue. Obrigada.
Por favor não encerrem esta reclamação até que esteja efectivamente resolvida. Vocês encaminharam para o V. serviço portanto encontra-se em tratamento e não resolvida. Isso é enganar as pessoas para os V. objectivos! Já enviei no passado um email e passado 10 dias úteis recebi um email automático em resposta à minha reclamação que foi totalmente ao lado pois nem leram o assunto e responderam a uma questão que nem coloquei. Por isso só quando me ligarem para eu esclarecer a minha questão e resolver é que esta reclamação será encerrada até lá está não resolvida . A minha questão é muito simples de resolver basta um telefonema e alguem aceder ao meu processo para juntar a informação e provas que preciso de enviar. Está uma pessoa a tentar descobrir quais as suas obrigações e não consegue qualquer contacto ou apoio para cumprir com as mesmas,! Por favor não encerrem esta reclamação mas sim procurem ajudar, encontrar alguem do iefp que me ligue. Obrigada.
23 de setembro 2020
Agora sim ficou tudo resolvida e com muito profissionalismo! Muito obrigada.
susana avaliou a marca
23 de setembro 2020
Agora sim ficou tudo esclarecido com muito profissionalismo.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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